[ilingku:016]
[00:00.00]本字幕由TME AI技术生成
[00:01.09]第十四集
[00:03.21]组长啊
[00:05.43]讲解组长都待在游客中心呢
[00:07.65]除了指定哪个讲解员接待
[00:09.77]都是由组长来调配的
[00:11.59]还有一堆流程呢
[00:13.33]这样
[00:13.97]一会儿你先放好行李
[00:15.23]我带你去转一转
[00:17.15]嗯
[00:18.17]谢谢李姐
[00:19.53]你们周末也不休息吗
[00:22.01]那当然啊
[00:23.51]周末和节假日景区人流最多
[00:26.21]如果遇到游客投诉
[00:27.67]还有游客迷路啊
[00:29.05]摔伤啊
[00:29.75]跳崖呀
[00:30.87]反而是最忙的呢
[00:33.27]何欢点点头
[00:34.57]都突然一愣
[00:36.41]跳崖
[00:38.04]嗯
[00:39.08]咱们这景色好
[00:40.30]跳崖的很多
[00:41.84]就在宿舍对面的那个鹰嘴牙
[00:44.02]那个地方是最受欢迎的了
[00:47.10]何欢听后惊呆了
[00:49.24]黄丽却笑了
[00:51.04]丽姐
[00:52.34]你在逗我是不是
[00:55.18]我逗你干嘛呀
[00:57.31]当导游就要心态强大吗
[01:00.29]可是讲解员应该碰不到吧
[01:03.93]嗯 那倒是
[01:06.40]黄丽点点头
[01:08.20]讲解员早上八点半上班
[01:10.20]到游客中心签到
[01:11.80]下午五点半下班
[01:13.38]也是在游客中心签退
[01:15.80]跳崖的一般都是大早上或者是大晚上的
[01:19.18]请讲解员的话就是想好好玩
[01:21.82]那些跳崖的都是一个人或者是两个人
[01:24.98]他们默默的走上去
[01:26.44]不声不响的就跳了
[01:29.36]何欢听后不寒而栗
[01:31.90]他虽然是个唯物主义者
[01:33.92]但住在景区似乎也没有那么美好啊
[01:38.44]黄丽一点事儿没有
[01:40.16]又自然而然的跟他讲
[01:42.08]办公室的那几个姐姐
[01:44.14]哪个负责处理投诉紧急事件
[01:47.30]哪个负责讲解员调度
[01:49.24]还有培训考核等等
[01:51.72]调度由组长负责
[01:53.88]乐姐也负责
[01:55.85]何欢怡赶快转移跳崖的注意力啊
[01:59.57]他呀
[02:00.17]相当于旅行社的基调
[02:02.11]有些导游会事先跟我们联系
[02:04.35]什么时候到景区
[02:05.63]需要哪个讲解员
[02:07.25]那么他就要把这个讲解员的这个时间段留出来提前告诉组长哦
[02:14.15]他呢
[02:14.73]是事先统筹
[02:16.41]组长是现场灵活安排
[02:18.65]包括给散客安排讲解
[02:21.33]黄鹂耐心的说道
[02:23.47]乐乐那边一般都是熟悉的导游或者是重要客人
[02:27.09]比如贵宾团
[02:28.29]考察团等等
[02:29.79]提前安排好熟悉的讲解员
[02:32.81]你刚来实习
[02:33.83]暂时还派不到
[02:35.17]以后做久了成了中级或者是高级讲解员
[02:38.67]很多旅行社和导游就会点名找你了
[02:41.91]这样啊
[02:42.57]也是为了给游客更好的体验
[02:45.21]嗯
[02:46.45]何欢点点头啊
[02:49.54]乐乐跟旅行社和导游混久了
[02:51.70]什么都敢说
[02:53.08]他开玩笑的时候啊
[02:54.30]你去听着
[02:55.50]他有色心没色胆
[02:57.34]你越害羞他就越来劲
[02:59.30]你呀
[02:59.80]就让他过过嘴瘾得了
[03:01.76]当导游的人就尽量大方点啊
[03:05.42]何欢一脸恨
[03:07.27]刚刚去办公室首先说话的就是乐姐啊
[03:11.33]这么猛的吗
[03:13.11]还好
[03:13.61]可能看她是新人
[03:15.15]刚刚也没觉得她很能说啊
[03:18.57]如果对方预约的讲解员没有时间
[03:20.95]乐乐也可以跟对方推荐啊
[03:23.87]我们这有一个讲解员不错啊
[03:27.23]你懂吧
[03:28.93]何欢点点头
[03:30.49]她真心的感谢李姐啊
[03:33.27]还有处理投诉的华姐
[03:35.23]她可是老人了
[03:36.59]处理过千奇百怪的投诉
[03:38.81]这方面的培训工作她也在做
[03:41.51]你没有参加培训
[03:42.99]但是啊
[03:43.57]多跟她聊聊天儿
[03:45.23]面对游客各种问题的时候你就知道该怎么处理了
[03:49.33]尽量把游客的不满扼杀在萌芽阶段
[03:52.67]到了投诉的环节
[03:54.27]由华姐出面安抚游客或者是谈赔偿就已经是很糟糕了
[03:59.37]所以平时你要多学习
[04:01.37]工作时少给他找麻烦
[04:03.41]她也会喜欢你的
[04:05.66]嗯嗯
[04:07.44]何欢想起了那个坐在角落稳重的大姐
[04:11.06]之前以为讲解员是最简单的工作
[04:14.16]现在才知道里面这么多的道道
[04:17.00]她更感激自己一个新人刚来到这儿就这样得到了前辈耐心细心的教导
[04:23.87]谢谢李姐
[04:24.89]我会经常去办公室找你们玩的
[04:27.43]黄丽笑了
[04:29.31]这孩子 嗯
[04:30.81]孺子可教
[04:32.63]讲解员平时讲话多了
[04:34.19]都不爱到办公室
[04:35.61]都懒得说话
[04:37.15]但坐办公室是很无聊的
[04:39.47]是希望有人来聊聊天的
[04:42.12]现在找这么个帅弟弟随时到办公室坐坐
[04:45.52]这群女人该开心了
[04:47.54]她也算是给他们发放福利了
[04:50.62]程序员都发鼓励诗了
[04:52.78]一群女人的办公室里来一个帅弟弟
[04:55.30]他们也会干劲十足的
[04:57.28]这都是双方有益的事儿
[05:00.03]换了一个倒胃口的
[05:01.41]他们懒得搭理他
[05:02.87]也不会说这么多了