[ilingku:105]
[00:00.00]本字幕由TME AI技术生成
[00:00.09]这本书讲了很多很具有实操性的技巧
[00:03.43]但是我认为它的真正价值不在于具体的技巧
[00:07.15]而在于让我们重新审视说话这件事
[00:10.71]以前说话都是下意识的行为
[00:13.15]我们说的大多数话都是一种应激反应
[00:16.57]时间长了
[00:17.45]我们就以为这就是最好的方式了
[00:19.93]其实每一句话都有很多种表达方式
[00:23.27]当你真正把说话当做一件重要的事情来对待的时候
[00:27.33]你会突然发现自己不会说话了
[00:29.77]因为你在开口之前开始思考了
[00:32.88]当然
[00:33.16]这种不会说话的状态只是暂时的
[00:36.26]过一段时间之后
[00:37.58]你就会发现自己的说话水平有了明显的提高
[00:41.20]因为你有了更多的选择
[00:43.18]说服别人的时候
[00:44.50]权利是百分之一百在别人的手中
[00:47.30]我们要做的是争取到权力
[00:49.50]因此说服的过程就比较讲究迂回
[00:52.54]不能直来直去的
[00:54.00]如果太直接
[00:55.20]那会让说服立马变位
[00:57.54]比如想要劝别人改掉坏习惯
[01:00.62]如果说的太直接
[01:01.86]就会变成说家
[01:03.41]谁都不爱被说教
[01:05.05]比如想要说服顾客买你的东西
[01:08.17]如果太强势了
[01:09.63]那就会变成强买强卖
[01:12.09]顾客会报警的
[01:13.98]所以意识到这种权利关系是说服的第一步
[01:18.00]很多人都以为所谓的说服就是找到一种说法
[01:22.18]好让对方照着自己的画做
[01:24.78]其实不是
[01:26.06]事实上所有的说服都是找一个切入点
[01:29.28]好让对方从中找出一个去做的理由
[01:32.70]比如想要别人戒烟
[01:34.80]就请给出戒烟的理由
[01:37.10]想要别人买你东西
[01:38.84]就给出一个买你东西的理由
[01:41.30]想要你对象和你回家
[01:43.40]就给出一个和你回家的理由
[01:45.62]需要注意的是
[01:46.92]这些理由最好让对方给出来
[01:49.68]而不是由你说出来就举个劝别人找对象的例子
[01:54.87]当你问一个人为什么不找对象时
[01:57.69]他就会顺着你的问题想出一大堆没有找对象的理由
[02:01.63]像工作太忙
[02:03.05]没有时间
[02:04.25]找不到合适的
[02:05.57]有合适的对方不太主动
[02:07.88]总之就会想出一大堆的理由
[02:10.53]然后你还得逐条反驳他们的理由
[02:13.39]没有时间
[02:14.78]那你的同事怎么都结婚了
[02:17.16]没有合适的为什么不多见几个
[02:20.22]对方不主动你为什么不主动点
[02:23.20]这样反驳完之后
[02:24.56]对方又会想出一堆理由来反驳你
[02:27.24]因为谁都不喜欢被否定
[02:29.24]因为替自己提出的理由辩护是人类的天性
[02:33.31]这样没完没了的下去就根本不会有舒服的效果
[02:37.23]那正确的方法是什么呢
[02:40.15]关键在于改变提问的方向
[02:42.75]用问题来引导对方从为什么我不能转变为为什么我想要
[02:48.13]再拿刚才找对象的问题举例
[02:50.49]本来你想问别人为什么不找对象
[02:53.23]现在换成你有没有想过找对象
[02:56.27]这时候对方就会顺着你的问题想
[02:59.25]有啊
[03:00.31]当然有想过
[03:01.31]你在问 哎
[03:02.89]你前面一直说单身挺好的呀
[03:05.49]怎么突然想找对象了呢
[03:07.66]对方就会顺着你的问题往找对象的好处想
[03:11.06]把理由一二三四的列出来
[03:13.52]最后你只需要问一句
[03:15.34]那么你需要怎么做呢
[03:17.46]就很有可能将改变从念头激励为行动
[03:21.11]你看
[03:21.79]随着对方不断的反驳你
[03:24.11]找对象的念头就像一颗种子一样在脑海中慢慢长大
[03:28.57]而且都是对方自己给出的理由来滋养这颗种子
[03:32.47]所以通过提出问题让对方自己找到去做的理由是说服的关键
[03:38.51]这套提问的方法不只可以用来劝导别人
[03:42.27]也可以用来自我激励
[03:44.31]比如许多有坏毛病的人
[03:46.73]他们其实常常检讨自己
[03:49.11]经常会反思自己为什么会有这个坏习惯
[03:52.37]就比如说拖延症吧
[03:54.54]有些人经常会想自己为什么有拖延症
[03:57.77]其实如果总是这样想
[03:59.85]就一定会想出一大堆理由来
[04:02.36]嗯
[04:02.74]比如我做的是创意型的工作
[04:05.50]不到最后期限没有灵感
[04:07.54]比如我天生向往自由
[04:09.74]按部就班的完成工作和我的天性相违背
[04:13.58]你看
[04:14.30]只要你想找
[04:15.66]总能找出无数个理由
[04:18.02]所以如果你真的想要改拖延
[04:20.56]就不要问我为什么做事老是在拖
[04:23.04]而要问为什么这件事我不想拖
[04:25.94]这样你就能想出一大堆不想拖的理由
[04:29.16]你看
[04:29.90]只需要简单的换一种问法
[04:32.18]就能让自己的想法产生不同的路径
[04:35.24]你可能会说
[04:36.46]当我说服别人的时候
[04:38.22]问也问了
[04:39.40]不管自己给出的理由还是对方自己想出的理由也都有一大堆了
[04:44.76]但是对方还是不愿意按照我的意愿行动怎么办
[04:48.32]是不是我的说服就失败了
[04:50.84]其实不是
[04:52.12]说服不是一蹴而就的事情
[04:54.30]它是一个程度上的改变
[04:56.64]那要对方的想法从很讨厌到没那么讨厌
[05:00.04]从完全不同意
[05:01.18]你倒觉得你说的也有一定道理
[05:03.58]那就已经算是成成功了
[05:06.11]说服别人的时候可不要用完美主义的标准要求自己
[05:10.31]说服人还有一个重要的特点
[05:12.47]就是要站在对方的角度想问题
[05:15.23]找到对方的诉求和痛点
[05:18.21]举个西游记里三打白骨精的例子
[05:20.97]这故事大家都熟悉
[05:22.95]唐三藏屡次冤枉孙悟空
[05:25.37]可是你有没有想过
[05:26.95]为什么唐三藏就是听不进孙悟空的建议
[05:30.62]从表面上看
[05:31.64]唐三藏是不相信孙悟空的专业水平总觉得他打的不是妖精
[05:36.82]其实真正的原因是他们想问题的方向不同
[05:40.52]孙悟空的职责就是打妖怪
[05:43.04]宁可错杀一万也不能放过一个
[05:45.74]因为放过一个
[05:47.08]师傅就可能有生命危险
[05:49.44]他的任务就失败了
[05:51.30]可是唐三藏是什么人
[05:53.54]是十世修行的金蝉子
[05:55.86]就算被妖怪吃了
[05:57.24]大不了在轮椅世
[05:58.80]可是万一他错杀一个
[06:01.03]他的修行就泡汤了
[06:03.29]从这儿可以看出
[06:04.57]安全不是唐三藏的第一诉求
[06:07.81]他内心的第一诉求是想要普度众生
[06:10.87]所以唐三藏不关心孙悟空那个层面的问题
[06:14.55]我们可以想一想
[06:15.99]作为孙悟空
[06:17.41]他完成了保护师傅的本职工作
[06:19.93]却要面对师傅的责怪时该怎么说
[06:23.15]他要说我这就是为你好
[06:25.59]你睁大眼睛看看这是妖怪
[06:28.19]要这么说
[06:29.25]唐三藏就要反驳
[06:30.50]活了妖怪也有好的
[06:32.74]你错杀好人就是不对
[06:35.16]但是孙悟空要站在唐三藏的角度说
[06:38.34]师傅
[06:39.12]我知道您是怕我万一看走眼滥杀无辜了
[06:42.44]但是您想想
[06:43.60]万一我们放走一个吃人的妖精
[06:46.34]那周边的百姓可要遭殃了
[06:48.72]到时候在佛祖面前要怎么交代啊
[06:52.27]这样一说
[06:53.67]师傅就算不消气
[06:55.65]也至少不会念紧箍咒了
[06:58.03]你看
[06:58.95]站在对方的角度想问题
[07:01.05]首先把对方的诉求和痛点说出来
[07:04.47]才能达到真正有效的说服