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[00:00.00]本字幕由TME AI技术生成
[00:00.83]二
[00:01.57]选择适宜的时机
[00:04.15]一批评需要一定的前提
[00:07.69]首先
[00:08.09]批评和接受批评的双方应该以足够的信任为基础
[00:12.49]如果无法取得对方的信赖
[00:14.89]即使所持的见解确实言之有物
[00:17.91]见解精辟
[00:18.99]却依然无法令对方折服
[00:21.69]其次
[00:22.39]批评者必须有纯正的动机和建设性的意见
[00:26.73]在禁言之前
[00:27.83]先要确定自己的言行有助于对方
[00:30.91]而且却能发挥实际效用
[00:34.09]有许多批评经常以我只是想帮助你为由
[00:37.97]事实上却为了一己之私
[00:41.14]第三
[00:42.14]你和被批评者对象之间有足够的关系构成批评的理由
[00:47.46]而你又有足够的时间分析自己的看法
[00:51.72]真理并不是任何人所能垄断或独占的
[00:56.17]当我们观察别人时
[00:57.73]总免不了以个人有限的经验和一起的需求做衡量尺度
[01:02.87]难免失之偏颇
[01:05.01]最好的办法就是在提出批评之前
[01:08.07]先请教第三方
[01:09.61]使你的言论更能切合实际
[01:12.13]合乎客观
[01:14.28]二
[01:15.14]时机必须适当
[01:17.32]当一个人心平气和
[01:19.16]较能以客观立场发言时
[01:21.24]就是谈话的适当时机
[01:23.98]假若你心中充满不平
[01:26.02]随时可能大发脾气
[01:27.76]那么最好先让自己冷静下来
[01:30.62]因为过分情绪化的表现不仅无济于事
[01:33.76]反而有害
[01:35.74]掌握事情发生的时效
[01:37.58]在人们记忆犹新之时提出批评
[01:40.54]假如你在事情发生几个月以后才提出来
[01:43.90]这时人们的记忆已经模糊
[01:46.34]你的批评反容易使对方留下偏颇不公的印象
[01:51.24]除了个人的心理状况外
[01:53.20]也要把对方的心理状况考虑在内
[01:56.52]你应该在对方事先已有心理准备
[01:59.60]并且愿意聆听的情况下提出批评
[02:03.48]假若对方情绪低落
[02:05.14]那么就等到他恢复冷静时再说出你的看法
[02:09.67]假若对方向你寻求帮助时
[02:11.95]你也应该尽可能把事实告诉他
[02:15.99]三
[02:16.81]用词要恰当
[02:18.93]你是骗子
[02:20.21]你太没有信用
[02:21.73]这样的话除了刺伤对方和使自己恼怒之外
[02:25.43]没有别的好处
[02:27.41]批评对方只要评论事实即可
[02:30.55]即使是对方没有信用
[02:32.39]也不能如此当面斥责
[02:34.85]此外
[02:35.51]千万不要否定部署的将来
[02:38.53]你这人以后不会有多大出息
[02:41.15]你这样做没有人敢娶你
[02:43.43]你实在不行
[02:45.69]领导是不该说出这样的话的
[02:48.57]要以事实为根据
[02:50.11]就是说事
[02:51.35]就部下目前情形而论
[02:53.45]不要否定部署的将来
[02:55.97]避免人身攻击
[02:58.18]例如开门见山的说你工作不利
[03:01.70]这类批评容易引起对方的不满
[03:04.48]甚至导致冲突
[03:06.62]妥当的方法是举出具体的事实
[03:09.22]说你的报告比预计的进度慢了两天